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FAQ
superfood smoothies
Os nossos superfood smoothies são feitos com frutas e vegetais reais, sem adição de nada e sem retirar nada além da água. Os produtos frescos são congelados instantaneamente e desidratados lentamente para preservar os seus nutrientes, fibras, cor e sabor num prático pó.
Um superfood smoothie contém o equivalente a 30% da ingestão diária recomendada de frutas e vegetais.
Para preparar os nossos superfood smoothies, recomendamos o uso de um liquidificador para obter a textura perfeita: adiciona um líquido de preferência, uma saqueta do superfood smoothie kencko e outros ingredientes para deixar o teu superfood smoothie ainda mais cremoso, como frutas frescas ou congeladas, proteina em pó, sementes, etc.
Se preferires preparar em qualquer lugar e usar uma garrafa kencko, segue estes passos:
- Confere as sugestões de mistura na embalagem – onde está especificado a quantidade de água, leite ou ambos.
- Despeja o líquido da tua preferência (água gelada, bebida vegetal ou leite de vaca) na garrafa até a linha de preenchimento correspondente ou no liquidificador.
- Adiciona o conteúdo de uma saqueta do superfood smoothie kencko ao líquido.
- Fecha bem a garrafa e agita vigorosamente para garantir uma mistura homogênea.
Sugerimos também misturar no iogurte: adiciona o conteúdo de uma saqueta do superfood smoothie kencko ao teu iogurte, mistura bem e desfruta de um superfood smoothie extra nutritivo e delicioso. Observação: Diferentes sabores da kencko podem funcionar melhor com leite ou água, então verifiqua a embalagem ou as recomendações do mixer para obter orientações. Para obter o máximo frescor, consume o teu superfood smoothie logo após a preparação, de preferência dentro de uma hora. Os nossos superfood smoothies são projetados para serem portáteis em formato de pó e preparados quando estiveres pronto para um. AVISO: Por motivos de segurança, a garrafa shaker kencko NUNCA deve ser usada com líquidos quentes ou gaseificados, nem colocada no micro-ondas. Depois de misturados com líquido, os superfood smoothies kencko comportam-se como frutas frescas e começam a oxidar e fermentar na garrafa. Esse processo é acelerado sob a luz solar direta ou em temperaturas mais altas. A pressão que se acumula com a fermentação pode levar à quebra da garrafa. O ideal é beberes o teu superfood smoothie kencko imediatamente, mas se esperares, certifica-te de armazená-lo no frigorífico e consumi-lo em até 24 horas. Limpa a garrafa o mais rápido possível após o uso e nunca deixes com líquido restante dentro.
Os nossos superfood smoothies não foram criados para substituir refeições. No entanto, recomendamos que uses o leite da tua preferência e adiciona uma porção de proteina para torná-los mais nutritivos.
Cada superfood smoothie contém pelo menos duas porções e meia de frutas e/ou vegetais — o equivalente a duas chávenas e meia (200 g) de produtos frescos.
Descobrimos que a maioria das pessoas bebe kencko pelo menos uma vez por dia, seja pela manhã ou como uma opção rápida e saudável para dar um impulso de energia mais tarde. Desfruta dos nossos superfood smoothies a qualquer hora, como parte de uma dieta variada, para ajudar a atingir tua meta diária de frutas e vegetais - o mínimo recomendado é de cinco porções do tamanho de uma chávena por dia.
Não te preocupes! Nem todas as tentativas dão certo. Existem três coisas que podes fazer para ajudar o pó para superfood smoothie a dissolver uniformemente:
- Massaja bem a embalagem antes de abri-la para desfazer quaisquer grumos.
- Adiciona sempre o líquido primeiro e depois o pó.
- Gira suavemente a garrafa para humedecer todo o pó antes de começar a agitar.
- Como alternativa, se estiveres em casa, usa um liquidificador. Assim, terás um superfood smoothie ainda mais cremoso!
Lembra-te de que os superfood smoothies kencko são feitos com frutas e vegetais reais, incluindo toda a polpa/fibra - portanto, eles não se dissolvem da mesma forma que, por exemplo, um suplemento de eletrólitos ou vitaminas em pó.
- A textura deve ser suave, mas com polpa, como um sumo de frutas batido.
(Para manter os nossos superfood smoothies o mais próximo possível do natural, não adicionamos agentes antiaglomerantes artificiais. Em algumas condições de armazenamento, os pós de frutas e vegetais que usamos nos nossos superfood smoothies podem decantar com o tempo e tornarem-se menos fluidos. Isso é normal e não altera o sabor ou o valor nutricional do superfood smoothie.)
Imprimimos uma data de "Consumir antes de" nas embalagens da kencko, que indica por quanto tempo o produto se manterá fresco.
Esta é uma medida de qualidade, não um indicador de segurança alimentar. Os nossos produtos ainda são seguros para consumo por até três meses após a data de "Consumir antes de" impressa. Como os nossos produtos são feitos com ingredientes naturais, podes notar pequenas alterações na cor, textura e/ou sabor.
A data de "Consumir antes de" inclui um mês e um ano, o que significa que o produto ainda estará com o frescor ideal até o último dia daquele mês.
Com a kencko, podes personalizar a consistência dependendo do liquidificador que usares. Ao misturares o superfood smoothie com o leite da tua preferência, a consistência ficará espessa e cremosa, enquanto que, ao usar água, a consistência será mais parecida com a de um sumo de fruta com polpa. Um superfood smoothie kencko feito no liquidificador ficará ainda mais homogêneo do que um feito na garrafa.
Os nossos produtos são feitos com alimentos vegetais liofilizados, e nada mais. Não adicionamos adoçantes, corantes, enchimentos ou conservantes. Podes ler a lista completa de ingredientes excluídos aqui. As informações nutricionais de todos os produtos podem ser encontradas aqui. Os nossos membros receberão um folheto nutricional com cada pedido, e os clientes também podem acessar as informações nutricionais na embalagem de cada produto.
Os superfood smoothies da kencko são seguros para gestantes e lactantes, pois contêm apenas frutas, vegetais, sementes e especiarias. Também são ótimos para crianças. Para a lista completa de ingredientes, acesse kencko.com/facts.
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performance smoothies
Cada performance smoothie contém de 11g a 12g de proteina vegetal.
Gostaríamos também de salientar que um superfood smoothie proteico representa 10% da ingestão diária recomendada de ferro para uma dieta padrão de 2000 calorias. Além disso, cada porção contém o equivalente a uma xícara de frutas e vegetais, sem adição de açúcar ou adoçantes artificiais – apenas ingredientes de qualidade!
A proteina provém de uma mistura de ervilha, sementes de girassol e sementes de abóbora. É 100% vegetal e contém todos os 9 aminoácidos essenciais.
Mistura os nossos performance smoothies com o leite da tua preferência. As nossas opções favoritas são leite de soja ou leite de aveia.
Não recomendamos o uso de água, pois há o risco de os ingredientes não se misturarem bem. Se tiveres dificuldade em obter a mistura desejada, bate tudo algumas vezes no liquidificador.
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Nutrição
Podes encontrar os ingredientes individuais de cada sabor em kencko.com/facts. Também podes enviar um e-mail para ask@kencko.com, caso tenhas alguma dúvida sobre os sabores dentro de cada caixa.
Nota que todos os produtos kencko podem conter aveia (glúten). A nossa fábrica processa aveia, portanto, não podemos garantir que nossos produtos sejam totalmente isentos de traços de glúten.
Recomendamos consultares o teu médico sobre questões como essas, mas para informações gerais sobre nossos superfood smoothies:
- Cada superfood smoothie kencko contém cerca de 8 gramas de açúcar natural (proveniente de frutas e vegetais), 15 a 17 gramas de carboidratos e 3 a 4 gramas de fibras. Não utilizamos açúcares adicionados e não removemos nenhuma fibra durante o processamento.
- Quando se trata de diabetes, é importante consumir carboidratos que contenham fibras (frutas, vegetais, grãos integrais, leguminosas) em vez de carboidratos refinados (farinha branca e produtos processados) que não contêm fibras. Deves também tentar combinar os carboidratos com uma fonte de proteina, gorduras saudáveis ou ambos, para retardar a absorção dos açúcares.
O nossos produtos são feitos exclusivamente com frutas e vegetais e são 100% vegan. Quanto à dieta cetogênica, cada pessoa a interpreta de forma diferente, com limites diários de carboidratos variando de 20 a 50 gramas. Vê kencko.com/facts para mais informações e descubre como os produtos kencko se podem encaixar na tua interpretação da dieta cetogênica.
Os nossos superfood smoothies não contêm adição de açúcares, adoçantes ou qualquer outro tipo de aditivo. Os nossos snacks de frutas são ricos em açúcares naturais das frutas, mas não contêm açúcares refinados ou adoçantes adicionados. Os açúcares provenientes das frutas concentradas são contabilizados como "açúcares adicionados" nos EUA (embora não na Europa) - portanto, são listados dessa forma na tabela nutricional.
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Conta & Subscrição
Não, não podes personalizar os produtos no teu primeiro pedido. Podes escolher entre apenas superfood smoothies ou uma combinação de superfood smoothies e proteina; selecionar uma caixa com 28 ou 40 porções; e decidir entre uma subscrição ou uma compra única.
Ativa a tua conta quando receberes o e-mail de convite. Se não o encontrares na tua caixa de entrada, verifica a pasta de spam. Se ainda assim não o encontrares, envia-nos um e-mail para ask@kencko.com.
Após ativares tua conta, poderás gerir a tua subscrição e os próximos pedidos na área do cliente. Vê o que podes alterar:
- Transformar uma compra única numa subscrição
- Quantidade (28 ou 40 porções)
- Sabores
- Frequência (4, 6, 8 ou 12 semanas)
- Pular o próximo pedido
- Pausar a subscrição
Podes atualizar as informações de faturação na área do cliente.
Observação: esta ação atualizará apenas os pedidos futuros. Se desejares atualizar o teu endereço ou informações de pagamento para um pedido já faturado, entra em contato com ask@kencko.com o mais breve possível.
Verifica, por favor, a tua caixa de entrada e confirma se ativaste a tua conta através do e-mail de convite.
Caso ainda tenhas problemas e não consigas aceder à tua área de membros, envia um e-mail para ask@kencko.com informando o endereço de entrega e a data da tua última compra.
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Encomendas
Usa a tua área de cliente caso precises de alterar ou cancelar um pedido. Nota que o teu pedido não poderá ser alterado, cancelado ou redirecionado para um novo endereço com menos de 24 horas de antecedência da renovação da sua assinatura.
Envia um e-mail para ask@kencko.com e inclui fotos da caixa externa e de todos os itens, com os nomes dos produtos voltados para cima. Não te esqueças de nos avisar se estiver a faltar alguma coisa!
Pedimos desculpas pelo atraso no teu pedido! A maioria dos pedidos é entregue entre 6 a 10 dias úteis, por isso recomendamos que acompanhes o status da tua encomenda durante esse período.
No entanto, alguns fatores estão fora do nosso controle e podem ocorrer alguns atrasos. Se ainda não recebeste o teu pedido até então ou não recebeste um e-mail de confirmação, entra em contato conosco pelo endereço ask@kencko.com.
As alterações no pedido ou na subscrição devem ser feitas no painel da tua conta com pelo menos 24 horas de antecedência da data de renovação da subscrição. Verifica o e-mail de lembrete enviado com dois dias de antecedência para saber a data da tua próxima renovação ou acede à tua área de cliente.
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Envio e Entrega
O teu pedido será enviado até 3 dias úteis após a compra, e poderás rastreá-lo usando o link no e-mail de confirmação de envio. Os envios subsequentes são determinados pela data do seu pedido original e pela frequência de envio definida. Podes gerir essas configurações na tua área de cliente.
Os produtos kencko são fabricados na Europa e enviados para todo o mundo a partir do nosso centro de distribuição em Lisboa, Portugal. Trabalhamos exclusivamente com instalações que cumprem todas as normas da FDA.
Se houver algum problema com o teu pedido ou produtos, entra em contato conosco pelo ask@kencko.com até 28 dias após a entrega, e resolveremos a situação. Dependendo do caso, podemos oferecer uma substituição, crédito na loja ou reembolso.
Observe que não oferecemos devoluções ou reembolsos com base em preferências ou gostos pessoais. Todas as vendas são consideradas finais, a menos que haja um problema com o pedido.
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Mais
Se és nutricionista, influenciador(a), criador(a) de conteúdo, marca ou plataforma de marketing e desejas tornar-te parceiro(a) da kencko, preenche o Formulário de Registo para Parcerias.
A garrafa kencko deve ser lavada regularmente com água morna e sabão. Remove o disco de filtro preto antes de lavar e deixa as partes da garrafa secarem separadamente antes de remontá-las.
Se não lavares a garrafa kencko imediatamente, passa rapidamente em água corrente e remove a tampa antes de guardá-la ou colocá-la na no lava-louças. Todas as fibras naturais e saudáveis dos nossos superfood smoothies podem deixar pequenos resíduos, que são mais fáceis de remover enquanto ainda estão húmidos. Se for usar o lava-louças, recomendamos desmontar a garrafa e lavá-la na prateleira superior num ciclo de temperatura mais baixa.
Atenção: se a tua garrafa for lavada junto com outros itens que contenham alimentos com cores fortes (como uma tigela com restos de molho marinara), poderá haver manchas.AVISO: Por motivos de segurança, a garrafa kencko NUNCA deve ser usada com líquidos quentes ou gaseificados, nem colocada no micro-ondas.
Depois de misturado com líquido, o superfood smoothie kencko comporta-se como fruta fresca e começa a oxidar e fermentar dentro da garrafa. Esse processo é acelerado pela luz solar direta ou por temperaturas mais altas. A pressão gerada pela fermentação pode causar a quebra da garrafa.
O ideal é consumir o superfood smoothie kencko imediatamente, mas se preferires esperar, guarda-o no frigorifico e consome até 24 horas. Lava a garrafa o mais rápido possível após o uso e nunca a deixes com líquido dentro.
Imprimimos uma data de "Consumir antes de" nas embalagens da kencko, que indica por quanto tempo o produto se manterá fresco.
Esta é uma medida de qualidade, não um indicador de segurança alimentar. O nossos produtos ainda são seguros para consumo por até três meses após a data de "Consumir antes de" impressa. Como nossos produtos são feitos com ingredientes naturais, você pode notar pequenas alterações na cor, textura e/ou sabor.
A data de "Consumir antes de" inclui um mês e um ano, o que significa que o produto ainda estará com o frescor ideal até o último dia daquele mês.