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Puedes realizar el seguimiento de tu pedido utilizando el enlace que aparece en el correo electrónico de confirmación de envío.

Ofrecemos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar una devolución.

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kencko está hecho únicamente de frutas y verduras liofilizadas. Sin azúcares añadidos, sin conservantes ni rellenos. Cada sobre tiene alrededor de 60 calorías y 3 g de fibra, lo que ayuda a sentirse saciado sin apenas aporte calórico. Esto lo convierte en un hábito realmente útil si uno de tus objetivos es el control de peso, y para el 84 % de nuestros clientes lo es. Para ser claros: es una forma limpia y práctica de aumentar tu consumo de frutas y verduras a diario, no un programa milagroso de pérdida de peso. Los resultados vienen de hacerlo de forma constante como parte de una dieta equilibrada.

Sí, y tarda menos de un minuto. Puedes pausar tu suscripción hasta tres meses, saltarte un envío o cancelarla por completo desde tu cuenta. Sin llamadas telefónicas, sin comisiones, sin complicaciones. Como los sobres son estables a temperatura ambiente, no hay prisa por consumirlos rápidamente, así que pausar cuando la vida se complica no es ningún problema.

Ninguna de las dos cosas. Solo añade un sobre a 150–200 ml de agua, leche o bebida vegetal, cierra tu shaker y agita durante unos 15 segundos. Sin batidora, sin electricidad, sin limpieza. Y como los sobres son estables a temperatura ambiente, puedes guardarlos en un armario, un cajón o la bolsa del gimnasio, sin necesidad de congelador.

En cuanto se envíe tu caja, recibirás un e-mail con un enlace de seguimiento. Al hacer clic, verás exactamente dónde están tus smoothies. También puedes consultar todos tus pedidos y su estado en tu cuenta, en la sección “Pedidos”, sin tener que buscar en tu correo.

Si hay algún problema con tu pedido o con los productos, contáctanos en ask@kencko.com dentro de los 28 días posteriores a la entrega y lo solucionaremos. Según el caso, podemos ofrecer un reemplazo, crédito en tienda o un reembolso.

Ten en cuenta que no ofrecemos devoluciones ni reembolsos por preferencias personales o de sabor. Todas las ventas son finales, salvo en caso de problema con el pedido.

Escríbenos a ask@kencko.com y una persona real te responderá, ya sea una pregunta sobre los sabores, tu suscripción o algún problema con un pedido. Normalmente respondemos más rápido de lo que tarda en prepararse un smoothie tradicional.