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FAQ
superfood smoothie
Nuestros superfood smoothie están elaborados con frutas y verduras de verdad, sin añadir ni quitar nada, excepto el agua. Los productos frescos se congelan rápidamente y se secan lentamente para conservar sus nutrientes, fibra, color y sabor en un práctico polvo.
Un batido contiene el equivalente al 50 % de la ingesta diaria recomendada de frutas y verduras.
Para preparar un delicioso batido con tu sobre de batido kencko, te recomendamos usar una licuadora para obtener la textura perfecta: agrega tu líquido preferido, un sobre de batido kencko y otros ingredientes para enriquecer aún más tu batido, como fruta fresca o congelada, protein en polvo, semillas, etc.
Si prefieres prepararlo sobre la marcha y usar una botella kencko, sigue estos pasos:
- Consulta nuestras sugerencias de batido en el sobre: especificará la cantidad de agua, leche o ambas.
- Vierte tu líquido preferido (agua fría, leche vegetal o de vaca) en la botella hasta la línea de llenado correspondiente o en tu licuadora.
- Agrega el contenido de un sobre de batido kencko al líquido.
- Cierra bien la botella y agita vigorosamente para asegurar una mezcla completa.
También te sugerimos prepararlo con yogur: agrega el contenido de un sobre de batido kencko a tu yogur, mezcla bien y disfruta de un batido extra nutritivo. y un delicioso refrigerio.
Nota: Algunos sabores de kencko pueden funcionar mejor con leche o agua, así que consulta las recomendaciones del paquete o de la batidora para obtener orientación. Para una frescura óptima, disfruta de tu batido poco después de prepararlo, preferiblemente dentro de una hora. Nuestros superfood smoothie están diseñados para ser portátiles en forma de polvo y preparados cuando estés listo para uno.
ADVERTENCIA: Por razones de seguridad, la botella mezcladora kencko NUNCA debe usarse con líquidos calientes o carbonatados, ni colocarse en un microondas.
Una vez mezclados con líquido, los superfood smoothie kencko se comportan como la fruta fresca y comenzarán a oxidarse y fermentar en la botella. Este proceso se acelera con la luz solar directa o a temperaturas más cálidas. La presión que se genera durante la fermentación puede provocar la rotura de la botella. Lo mejor es beber el batido de kencko inmediatamente, pero si vas a esperar, asegúrate de guardarlo en el refrigerador y beberlo en 24 horas. Limpia la botella lo antes posible después de usarla y nunca la dejes tirada con líquido restante dentro.
Nuestros superfood smoothie no están diseñados para sustituir comidas. Sin embargo, recomendamos usar la leche de su preferencia y añadir una cucharada de protein para que sean más saciantes.
Cada batido contiene al menos dos porciones y media de fruta y/o verdura, el equivalente a dos tazas y media (200 g) de producto fresco.
Hemos observado que la mayoría de las personas toman kencko al menos una vez al día, ya sea por la mañana o como un refrigerio rápido y saludable más tarde. Disfruta de kencko en cualquier momento, como parte de una dieta variada, para ayudarte a alcanzar tu objetivo diario de frutas y verduras; el mínimo recomendado es de cinco porciones del tamaño de una taza al día.
¡No te preocupes! No todos los intentos salen perfectos. Hay tres cosas principales que puedes hacer para ayudar a que el polvo de tu batido se disuelva uniformemente:
- Masajea bien el paquete antes de abrirlo para deshacer cualquier grumo.
- Siempre agrega primero el líquido y luego el polvo.
- Agita suavemente la botella para humedecer todo el polvo antes de empezar a agitar.
- Alternativamente, si estás en casa, usa una licuadora. ¡De esa manera, tendrás un batido extra cremoso!
Ten en cuenta que los superfood smoothie kencko están hechos de frutas y verduras reales, incluyendo toda la pulpa/fibra, por lo que no se disuelven de la misma manera que, por ejemplo, un polvo de electrolitos o suplemento vitamínico. La textura debe ser suave pero con pulpa, como la de un batido de frutas.
(Para que nuestros superfood smoothie sean lo más naturales posible, no añadimos antiaglomerantes artificiales. En ciertas condiciones de almacenamiento, los polvos de frutas y verduras que utilizamos en nuestros superfood smoothie pueden asentarse con el tiempo y volverse menos fluidos. Esto es normal y no altera el sabor ni el contenido nutricional del batido).
Imprimimos una fecha de "Consumir preferentemente antes de" en los paquetes de kencko, que indica cuánto tiempo se mantendrá fresco.
Esta es una medida de calidad, no un reflejo de la seguridad alimentaria. Nuestros productos se pueden consumir sin riesgo hasta tres meses después de la fecha de "Consumir preferentemente antes de" impresa. Dado que nuestros productos están elaborados con ingredientes naturales, es posible que note pequeños cambios en el color, la textura o el sabor.
La fecha de "Consumir preferentemente antes de" incluye un mes y un año, lo que significa que el producto mantendrá su frescura óptima hasta el último día de ese mes.
Con kencko, puedes personalizar la consistencia según la batidora que uses. Al mezclar kencko con la leche de tu elección, la consistencia será espesa y cremosa, y al usar agua, será más parecida a la de un zumo prensado con pulpa. Un batido de kencko hecho en batidora quedará aún más suave que uno preparado en botella.
Nuestros productos están elaborados con alimentos vegetales liofilizados, y nada más. No añadimos edulcorantes, colorantes, rellenos ni conservantes. Puede consultar la lista completa de ingredientes excluidos aquí. La información nutricional de todos los productos se puede encontrar aquí. Nuestros miembros recibirán un folleto nutricional con cada pedido, y los clientes minoristas también pueden acceder a la información nutricional en la caja de cada producto.
Los superfood smoothie kencko son seguros si estás embarazada o en período de lactancia, ya que solo contienen frutas, verduras, semillas y especias. También son ideales para niños. Para ver la lista completa de ingredientes, visita kencko.com/facts.
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performance smoothie
Cada performance smoothiecontiene entre 11 y 12 gramos de protein vegetal. Además, un batido de proteins aporta el 10 % de la ingesta diaria recomendada de hierro para una dieta estándar de 2000 calorías. Cada ración contiene una taza de fruta y verdura, sin azúcares añadidos ni edulcorantes artificiales: ¡solo ingredientes de calidad!
Esta protein proviene de una mezcla de semillas de guisante, girasol y calabaza. Es 100% de origen vegetal y contiene los 9 aminoácidos esenciales.
Mezcla nuestros performance smoothie con la leche que prefieras. Nuestras favoritas son la leche de soja o la de oats.
No recomendamos usar agua, ya que existe el riesgo de que los ingredientes no se mezclen bien. Si te cuesta conseguir una mezcla homogénea, dale unas cuantas pulsaciones a la batidora.
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Nutrición
Puedes encontrar los ingredientes individuales de cada sabor en kencko.com/facts. También puedes enviarnos un correo electrónico a ask@kencko.com, si tienes alguna duda sobre los sabores dentro de cada caja.
Ten en cuenta que todos los productos kencko pueden contener oats (gluten). Nuestra planta de producción manipula oats, por lo que no podemos garantizar que nuestros productos estén completamente libres de trazas de gluten.
Siempre recomendamos consultar a su médico sobre preguntas como estas, pero para obtener información general sobre nuestros superfood smoothie:
- Cada kencko tiene aproximadamente 8 gramos de azúcares naturales (de frutas y verduras), 15-17 gramos de carbohidratos y 3-4 gramos de fibra. No usamos azúcares añadidos ni eliminamos la fibra durante el procesamiento.
- Cuando se trata de diabetes, es importante asegurarse de consumir carbohidratos que contengan fibra (frutas, verduras, cereales integrales, legumbres) en lugar de carbohidratos refinados (harina blanca y productos procesados) que no contienen fibra. También debe intentar siempre combinar sus carbohidratos con una fuente de proteins, grasas saludables o ambas, para ralentizar la absorción de los azúcares. Los azúcares naturales de las frutas y verduras vienen acompañados de fibra, lo que permite una absorción lenta y constante de los azúcares, sin un aumento significativo de los niveles en sangre.
- Nuestros superfood smoothie se pueden combinar perfectamente con una comida o consumir como tentempié (preferiblemente con la leche de su elección, ya que la leche aporta proteins y grasas). También se recomienda controlar siempre más de cerca los niveles de glucosa en sangre al realizar cualquier cambio en la dieta.
Nuestros productos están elaborados exclusivamente con frutas y verduras y son 100% veganos. En cuanto a su compatibilidad con la dieta cetogénica, cada persona la sigue de manera diferente, con límites diarios de carbohidratos que oscilan entre 20 y 50 gramos. Visita kencko.com/facts para obtener más información y descubrir cómo kencko puede adaptarse a tu interpretación de la dieta cetogénica.
Nuestros superfood smoothie no contienen azúcares añadidos ni edulcorantes de ningún tipo. Nuestros snacks de frutas son ricos en azúcares naturales de la fruta, pero no contienen azúcares refinados añadidos ni edulcorantes. Los azúcares procedentes de zumos de fruta concentrados se consideran «azúcares añadidos» en EE. UU. (aunque no en Europa), por lo que aparecen listados de esa forma en la etiqueta de información nutricional.
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Cuenta y suscripción
No, no puedes personalizar los productos de tu primer pedido. Puedes elegir entre superfood smoothie solamente o una mezcla de superfood smoothie y proteins; seleccionar una caja de 28 o 40 porciones; y decidir entre una suscripción o una compra única.
Activa tu cuenta cuando recibas un correo electrónico de invitación. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa tus carpetas de spam. Y si aún no lo encuentras, envíanos un correo electrónico a ask@kencko.com.
Una vez que actives tu cuenta, podrás gestionar tu suscripción y tus próximos pedidos a través del área de clientes. Esto es lo que puedes cambiar:
- Convertir una compra única en una suscripción
- Cantidad (28 o 40 raciones)
- Sabores
- Frecuencia (4, 6, 8 o 12 semanas)
- Omitir el próximo pedido
- Pausar la suscripción
Puedes actualizar tu información de facturación en el área de cliente.
Nota: Esta acción solo actualizará los pedidos futuros. Si deseas actualizar tu dirección o información de pago para un pedido ya facturado, ponte en contacto con ask@kencko.com lo antes posible.
Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay y PayPal como métodos de pago.
Por favor, revise su bandeja de entrada y confirme que ha activado su cuenta a través del correo electrónico de invitación.
Si aún tiene problemas y no puede acceder a su área de miembros, envíenos un correo electrónico a ask@kencko.com con la dirección de envío y la fecha de su última compra.
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Órdenes
Sí, puedes. Te recomendamos que te suscribas: el precio es mejor y creemos en ayudar a las personas a desarrollar hábitos saludables y duraderos en torno a las frutas y verduras. Dicho esto, nuestras suscripciones son muy flexibles y se pueden cancelar o modificar en cualquier momento.
Utilice su área de cliente si necesita modificar o cancelar un pedido. Tenga en cuenta que su pedido no se puede modificar, cancelar ni redirigir a una nueva dirección con menos de 24 horas de antelación a la fecha de renovación de su suscripción.
Envía un correo electrónico a ask@kencko.com e incluye fotos de la caja exterior y de todos los artículos alineados, con los nombres de los productos hacia arriba. ¡No olvides avisarnos si falta algo!
Lamentamos el retraso en su pedido. La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de 6 a 10 días hábiles, por lo que le recomendamos que haga un seguimiento de su paquete durante este tiempo. Sin embargo, algunos factores escapan a nuestro control y pueden producirse retrasos en el envío. Si no ha recibido su pedido para entonces o no ha recibido un correo electrónico de confirmación, envíenos un correo electrónico a ask@kencko.com.
Los cambios en tu pedido o suscripción deben realizarse desde el panel de control de tu cuenta al menos 24 horas antes de la fecha de renovación. Consulta el correo electrónico de recordatorio que enviado dos días antes para conocer la fecha de tu próxima renovación, o inicia sesión en tu área de cliente.
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Envío y entrega
Su pedido se enviará en un plazo de 3 días hábiles a partir de la fecha de compra, y podrá realizar el seguimiento mediante el enlace que encontrará en el correo electrónico de confirmación de envío. Los envíos posteriores se determinarán en función de la fecha de su pedido original y la frecuencia de envío definida. Puede gestionarlos a través de su área de cliente.
kencko se fabrica en Europa y se envía a todo el mundo desde nuestro centro de distribución en Lisboa, Portugal. Trabajamos exclusivamente con instalaciones que cumplen con todos los requisitos de la FDA.
Si hay algún problema con su pedido o productos, póngase en contacto con nosotros en ask@kencko.com dentro de los 28 días posteriores a la entrega y lo solucionaremos. Dependiendo de la situación, podemos ofrecerle un reemplazo, un crédito en la tienda o un reembolso.
Tenga en cuenta que no ofrecemos devoluciones ni reembolsos por preferencias o gustos personales. Todas las ventas se consideran definitivas a menos que haya algún problema con el pedido.
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Más
Si eres dietista registrado, influencer, creador de contenido, marca o plataforma de marketing y deseas asociarte con kencko, completa el Formulario de registro para asociaciones.
Recomendamos guardar los sobres sin abrir en un lugar fresco y seco, protegido de la luz solar. Una vez abierto un sobre, utilice el contenido inmediatamente. El polvo es sensible a la humedad y se apelmazará si se deja abierto.
La botella kencko debe limpiarse regularmente con agua tibia y jabón. Retire el disco de filtro negro antes de lavarla y deje que las secciones de la botella se sequen por separado antes de volver a armarlas.
Si no va a lavar su botella kencko de inmediato, enjuáguela rápidamente bajo el grifo y retire la tapa antes de guardarla o apilarla en el fregadero o el lavavajillas. Toda esa fibra natural y saludable de nuestros superfood smoothie puede dejar pequeños restos, y estos se lavan más fácilmente mientras aún están húmedos. Si usa un lavavajillas, le recomendamos que desmonte la botella y la lave en la bandeja superior en un ciclo de baja temperatura. Tenga en cuenta que si su botella entra en contacto con otros alimentos de colores intensos (como un recipiente con restos de salsa marinara), pueden producirse manchas.
ADVERTENCIA: Por motivos de seguridad, la botella mezcladora kencko NUNCA debe utilizarse con líquidos calientes o carbonatados, ni introducirse en el microondas.
Una vez mezclados con líquido, los superfood smoothie kencko se comportan como la fruta fresca y comienzan a oxidarse y fermentar en la botella. Este proceso se acelera con la luz solar directa o a temperaturas más cálidas. La presión que se genera durante la fermentación puede provocar la rotura de la botella.
Lo mejor es beber el batido kencko inmediatamente, pero si va a esperar, asegúrese de guardarlo en el frigorífico y consumirlo en un plazo de 24 horas. Limpie la botella lo antes posible después de usarla y nunca la deje con líquido restante en su interior.
Imprimimos una fecha de "Consumir preferentemente antes de" en los paquetes de kencko, que indica cuánto tiempo se mantendrá fresco.
Esta es una medida de calidad, no un reflejo de la seguridad alimentaria. Nuestros productos se pueden consumir sin riesgo hasta tres meses después de la fecha de "Consumir preferentemente antes de" impresa. Dado que nuestros productos están elaborados con ingredientes naturales, es posible que note pequeños cambios en el color, la textura o el sabor.
La fecha de "Consumir preferentemente antes de" incluye un mes y un año, lo que significa que el producto mantendrá su frescura óptima hasta el último día de ese mes.