FAQ

Superfood-Smoothies

Unsere Superfood-Smoothies werden aus echtem Obst und Gemüse hergestellt – ohne jegliche Zusätze oder Entnahme außer dem Wasser. Frisches Obst und Gemüse wird schockgefroren und schonend getrocknet, um Nährstoffe, Ballaststoffe, Farbe und Geschmack in einem praktischen Pulver zu bewahren. Ein Smoothie enthält 50 % der empfohlenen Tagesdosis an Obst und Gemüse.

Für einen köstlichen Smoothie mit Ihrem kencko Smoothie-Päckchen empfehlen wir die Verwendung eines Mixers für die perfekte Konsistenz: Geben Sie Ihre bevorzugte Flüssigkeit, ein kencko Smoothie-Päckchen und weitere Zutaten hinzu, um Ihren Smoothie noch reichhaltiger zu machen, wie z. B. frisches oder gefrorenes Obst, Proteinpulver, Samen usw.

Wenn Sie Ihren Smoothie lieber unterwegs zubereiten und eine kencko Flasche verwenden möchten, folgen Sie diesen Schritten:

  1. Beachten Sie unsere Mix-Empfehlungen auf der Packung – dort ist die benötigte Menge an Wasser, Milch oder beidem angegeben.
  2. Füllen Sie Ihre bevorzugte Flüssigkeit (gekühltes Wasser, pflanzliche oder Kuhmilch) bis zur entsprechenden Fülllinie in die Flasche oder in Ihren Mixer.
  3. Geben Sie den Inhalt eines kencko Smoothie-Päckchens zur Flüssigkeit.
  4. Verschließen Sie die Flasche gut und schütteln Sie sie kräftig, um eine gründliche Vermischung zu gewährleisten.

Wir empfehlen den Smoothie auch in Joghurt: Geben Sie den Inhalt eines kencko Smoothie-Päckchens in Ihren Joghurt, verrühren Sie alles gut und genießen Sie ihn! Ein besonders nahrhafter und leckerer Snack.

Hinweis: Verschiedene kencko-Sorten eignen sich besser für Milch oder Wasser. Beachten Sie daher die Empfehlungen auf der Packung oder im Mixer. Für optimale Frische genießen Sie Ihren Smoothie am besten innerhalb einer Stunde nach der Zubereitung. Unsere Smoothies sind als Pulver für unterwegs konzipiert und lassen sich zubereiten, wann immer Sie Lust darauf haben.

Warnung: Aus Sicherheitsgründen darf der kencko-Shaker NIEMALS mit heißen oder kohlensäurehaltigen Flüssigkeiten verwendet oder in die Mikrowelle gestellt werden.

Nach dem Mischen mit Flüssigkeit verhalten sich kencko-Smoothies wie frisches Obst und beginnen in der Flasche zu oxidieren und zu gären. Dieser Prozess wird durch direkte Sonneneinstrahlung oder höhere Temperaturen beschleunigt. Der Druck, der sich bei der Gärung aufbaut, kann zum Bruch der Flasche führen.

Am besten trinken Sie Ihren kencko-Smoothie sofort. Wenn Sie warten möchten, bewahren Sie ihn im Kühlschrank auf und trinken Sie ihn innerhalb von 24 Stunden. Reinigen Sie die Flasche so schnell wie möglich nach Gebrauch und lassen Sie sie niemals mit Flüssigkeitsresten darin herumstehen.

Unsere Smoothies sind nicht als Mahlzeitenersatz gedacht. Wir empfehlen Ihnen jedoch, Ihre bevorzugte Milch zu verwenden und einen Löffel Proteinpulver hinzuzufügen, um sie sättigender zu machen.

Jeder Smoothie enthält mindestens zweieinhalb Portionen Obst und/oder Gemüse – das entspricht zweieinhalb Tassen (200 g) frischem Obst und Gemüse.

Wir haben festgestellt, dass die meisten Menschen kencko mindestens einmal täglich trinken, entweder morgens oder als schnellen, gesunden Energieschub später am Tag. Genießen Sie kencko jederzeit im Rahmen einer abwechslungsreichen Ernährung, um Ihr tägliches Obst- und Gemüseziel zu erreichen – die empfohlene Mindestmenge beträgt fünf Portionen à ca. 1 Tasse pro Tag.

Keine Sorge! Nicht jeder Versuch gelingt perfekt. Es gibt drei Dinge, die Sie tun können, damit sich Ihr Smoothie-Pulver gleichmäßig auflöst: 1. Kneten Sie den Beutel vor dem Öffnen gut durch, um Klümpchen zu entfernen. 2. Geben Sie immer zuerst die Flüssigkeit und dann das Pulver hinzu. 3. Schwenken Sie die Flasche leicht, damit das Pulver vollständig benetzt wird, bevor Sie schütteln. 4. Verwenden Sie zu Hause einen Mixer. So erhalten Sie einen besonders cremigen Smoothie! 5. Beachten Sie bitte, dass kencko Smoothies aus echtem Obst und Gemüse hergestellt werden, inklusive Fruchtfleisch und Ballaststoffen. Daher lösen sie sich nicht so auf wie beispielsweise Elektrolyt- oder Vitaminpräparate. Die Konsistenz sollte cremig, aber fruchtfleischig sein, wie bei einem pürierten Fruchtsaftgetränk.

(Um unsere Smoothies so natürlich wie möglich zu halten, verzichten wir auf künstliche Trennmittel. Unter bestimmten Lagerbedingungen können sich die Frucht- und Gemüsepulver in unseren Smoothies mit der Zeit absetzen und weniger rieselfähig werden. Dies ist normal und beeinträchtigt weder den Geschmack noch den Nährwert des Smoothies.)

Wir drucken ein Mindesthaltbarkeitsdatum auf die kencko-Packungen, das angibt, wie lange das Produkt am frischesten ist.

Dies ist ein Qualitätsmerkmal und kein Indikator für die Lebensmittelsicherheit. Unsere Produkte sind bis zu drei Monate nach dem aufgedruckten Mindesthaltbarkeitsdatum noch bedenkenlos genießbar. Da unsere Produkte aus natürlichen Zutaten hergestellt werden, können leichte Veränderungen in Farbe, Konsistenz und/oder Geschmack auftreten.

Das Mindesthaltbarkeitsdatum umfasst Monat und Jahr, d. h. das Produkt ist bis zum letzten Tag des angegebenen Monats optimal frisch.

Mit kencko können Sie die Konsistenz je nach verwendetem Mixer individuell anpassen! Wenn Sie kencko mit Ihrer Lieblingsmilch schütteln oder pürieren, wird die Konsistenz dickflüssig und cremig. Verwenden Sie hingegen Wasser, ähnelt die Konsistenz eher einem frisch gepressten Saft mit Fruchtfleisch. Ein im Mixer zubereiteter kencko-Smoothie lässt sich noch feiner mixen als ein in der Flasche geschüttelter.

Unsere Produkte werden ausschließlich aus gefriergetrockneten Pflanzen hergestellt. Wir verzichten auf Süßstoffe, Farbstoffe, Füllstoffe und Konservierungsmittel. Die vollständige Liste der ausgeschlossenen Zutaten finden Sie hier. Nährwertangaben zu allen Produkten finden Sie hier. Mitglieder erhalten mit jeder Bestellung ein Informationsblatt mit Nährwertangaben, und auch Privatkunden können diese auf den Produktverpackungen einsehen.

Die Superfood-Smoothies von kencko sind sicher für Schwangere und Stillende, da sie ausschließlich Früchte, Gemüse, Samen und Gewürze enthalten. Sie eignen sich auch hervorragend für Kinder. Eine vollständige Zutatenliste finden Sie unter kencko.com/facts.

FAQ

Leistungs-Smoothies

Jeder Performance-Smoothie enthält 11–12 g pflanzliches Protein.

Wir möchten außerdem darauf hinweisen, dass ein Protein-Smoothie 10 % der empfohlenen täglichen Eisenzufuhr bei einer Standard-2000-Kalorien-Diät deckt. Jede Portion enthält zudem eine Tasse Obst und Gemüse – ganz ohne Zuckerzusatz oder künstliche Süßstoffe – nur das Beste!

Das Protein stammt aus einer Mischung aus Erbsen, Sonnenblumenkernen und Kürbiskernen. Es ist 100 % pflanzlich und enthält alle neun essentiellen Aminosäuren.

Mischen Sie unsere Performance-Smoothies mit Milch Ihrer Wahl. Wir empfehlen Soja- oder Hafermilch.

Wir raten von der Verwendung von Wasser ab, da sich die Zutaten sonst möglicherweise nicht optimal vermischen. Sollten sich die Zutaten nicht wie gewünscht vermischen, pürieren Sie sie kurz im Mixer.

FAQ

Ernährung

Die einzelnen Zutaten der verschiedenen Geschmacksrichtungen finden Sie unter kencko.com/facts. Bei Fragen zu den Geschmacksrichtungen in den einzelnen Packungen können Sie uns auch eine E-Mail an ask@kencko.com senden.

Bitte beachten Sie, dass alle kencko-Produkte Hafer (Gluten) enthalten können. Da in unserer Produktionsstätte Hafer verarbeitet wird, können wir nicht garantieren, dass unsere Produkte vollständig frei von Spuren von Gluten sind.

Wir empfehlen Ihnen stets, bei Fragen wie diesen Ihren Arzt zu konsultieren. Hier einige Hintergrundinformationen zu unseren Smoothies: Ein kencko-Smoothie enthält etwa 8 Gramm natürlich vorkommenden Zucker (aus Obst und Gemüse), 15–17 Gramm Kohlenhydrate und 3–4 Gramm Ballaststoffe. Wir verwenden keinen zugesetzten Zucker und entfernen während der Verarbeitung keine Ballaststoffe. Bei Diabetes ist es wichtig, ballaststoffreiche Kohlenhydrate (Obst, Gemüse, Vollkornprodukte, Hülsenfrüchte) anstelle von raffinierten Kohlenhydraten (Weißmehl und verarbeitete Produkte) zu verzehren. Kombinieren Sie Kohlenhydrate außerdem am besten mit einer Proteinquelle, gesunden Fetten oder beidem, um die Zuckeraufnahme zu verlangsamen. Der natürliche Zucker aus Obst und Gemüse wird von Ballaststoffen begleitet, die eine langsame und gleichmäßige Aufnahme des Zuckers ermöglichen, ohne einen starken Blutzuckeranstieg zu verursachen. Unsere Smoothies passen hervorragend zu einer Mahlzeit oder als Snack (am besten mit Milch Ihrer Wahl, da diese Proteine ​​und Fette liefert). Es wird außerdem empfohlen, Ihren Blutzuckerspiegel bei jeder Ernährungsumstellung genauer zu kontrollieren.

Unsere Produkte werden ausschließlich aus Obst und Gemüse hergestellt und sind 100 % vegan. Was die Keto-Diät betrifft, so kann jeder die Keto-Diät anders gestalten, mit einer täglichen Kohlenhydratgrenze von 20–50 Gramm. Weitere Informationen dazu, wie kencko Ihre individuelle Interpretation der Keto-Diät unterstützt, finden Sie unter kencko.com/facts.

Unsere Smoothies enthalten weder Zuckerzusatz noch Süßstoffe jeglicher Art. Unsere Fruchtsnacks sind reich an natürlichem Fruchtzucker, enthalten aber keinen raffinierten Zucker oder Süßstoffe. Zucker aus Fruchtsaftkonzentrat gilt in den USA als „zugesetzter Zucker“ (in Europa jedoch nicht) und wird daher auf der Nährwerttabelle entsprechend aufgeführt.

FAQ

Konto & Abonnement

Nein, Sie können die Produkte bei Ihrer ersten Bestellung nicht individuell anpassen. Sie können zwischen Smoothies allein oder einer Mischung aus Smoothies und Proteinen wählen; eine Box mit 28 oder 40 Portionen auswählen; und sich zwischen einem Abonnement oder einem einmaligen Kauf entscheiden.

Aktivieren Sie Ihr Konto, sobald Sie eine Einladungs-E-Mail erhalten haben. Sollten Sie diese nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls Sie die E-Mail auch dort nicht finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an ask@kencko.com. Nach der Aktivierung Ihres Kontos können Sie Ihr Abonnement und Ihre zukünftigen Bestellungen im Kundenbereich verwalten. Folgende Einstellungen können Sie ändern: Einmalkauf in ein Abonnement umwandeln, Menge (28 oder 40 Portionen), Geschmacksrichtungen, Lieferfrequenz (4, 6, 8 oder 12 Wochen), nächste Bestellung überspringen, Abonnement pausieren.

Sie können Ihre Rechnungsinformationen im Kundenbereich aktualisieren.

Hinweis: Diese Aktion aktualisiert nur zukünftige Bestellungen. Wenn Sie Ihre Adresse oder Zahlungsinformationen für eine bereits abgerechnete Bestellung aktualisieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter ask@kencko.com.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay und PayPal als Zahlungsmethoden.

Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und bestätigen Sie, dass Sie Ihr Konto über die Einladungs-E-Mail aktiviert haben.

Sollten Sie weiterhin Probleme haben und nicht auf Ihren Mitgliederbereich zugreifen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an ask@kencko.com mit Ihrer Lieferadresse und dem Datum Ihres letzten Kaufs.

FAQ

Bestellungen

Ja, das ist möglich. Wir empfehlen Ihnen ein Abonnement: Die Preise sind günstiger und wir möchten Menschen dabei unterstützen, dauerhaft gesunde Gewohnheiten rund um Obst und Gemüse zu entwickeln. Unsere Abonnements sind zudem sehr flexibel und können jederzeit gekündigt oder angepasst werden.

Nutzen Sie Ihren Kundenbereich, wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten. Beachten Sie, dass Ihre Bestellung weniger als 24 Stunden vor der geplanten Verlängerung Ihres Abonnements nicht mehr geändert, storniert oder an eine neue Adresse umgeleitet werden kann.

Email ask@kencko.comund fügen Sie Fotos des äußeren Kartons sowie aller darin enthaltenen Artikel mit den Produktnamen nach oben bei. Vergessen Sie nicht, uns mitzuteilen, falls etwas fehlt!

Es tut uns leid, dass sich Ihre Bestellung verzögert! Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 6 bis 10 Werktagen geliefert. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihr Paket in diesem Zeitraum zu verfolgen. Allerdings gibt es Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, und es kann zu Lieferverzögerungen kommen. Sollten Sie Ihre Bestellung bis dahin nicht erhalten haben oder keine Bestellbestätigung per E-Mail bekommen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ask@kencko.com.

Änderungen an Ihrer Bestellung oder Ihrem Abonnement müssen mindestens 24 Stunden vor der geplanten Verlängerung über Ihr Kundenkonto vorgenommen werden. Das Datum Ihrer nächsten Verlängerung finden Sie in der Erinnerungs-E-Mail, die Ihnen zwei Tage im Voraus zugesendet wird, oder Sie melden sich in Ihrem Kundenbereich an.

FAQ

Versand & Lieferung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 Werktagen nach dem Kauf versandt. Sie können den Sendungsstatus über den Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen. Weitere Lieferungen richten sich nach dem Datum Ihrer ursprünglichen Bestellung und der festgelegten Versandhäufigkeit. Diese Einstellungen können Sie in Ihrem Kundenbereich vornehmen.

kencko wird in Europa hergestellt und von unserem Logistikzentrum in Lissabon, Portugal, weltweit versendet. Wir arbeiten ausschließlich mit FDA-konformen Produktionsstätten zusammen, die alle FDA-Anforderungen erfüllen.

Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung oder den Produkten geben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung unter ask@kencko.com. Wir kümmern uns darum. Je nach Situation bieten wir Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung an.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückgaben oder Rückerstattungen aufgrund persönlicher Vorlieben oder des Geschmacks anbieten. Alle Verkäufe sind endgültig, es sei denn, es liegt ein Problem mit der Bestellung vor.

FAQ

Mehr

Wenn Sie eine/r registrierte/r Ernährungsberater/in, Influencer/in, Content Creator/in, Marke oder Marketingplattform sind und mit kencko zusammenarbeiten möchten, füllen Sie bitte das Partnerschafts-Anmeldeformular aus.

Wir empfehlen, die ungeöffneten Beutel an einem kühlen, trockenen und lichtgeschützten Ort aufzubewahren. Nach dem Öffnen eines Beutels sollte der Inhalt sofort verbraucht werden. Das Pulver ist feuchtigkeitsempfindlich und verklumpt, wenn es offen gelagert wird.

Die kencko-Flasche sollte regelmäßig mit Seife und warmem Wasser gereinigt werden. Entfernen Sie vor dem Waschen den schwarzen Filter und lassen Sie die Flaschenteile separat trocknen, bevor Sie sie wieder zusammensetzen. Wenn Sie Ihre kencko-Flasche nicht sofort waschen, spülen Sie sie kurz unter fließendem Wasser ab und nehmen Sie den Deckel ab, bevor Sie sie verstauen oder in die Spüle oder den Geschirrspüler stellen. Die vielen gesunden, natürlichen Ballaststoffe in unseren Smoothies können kleine Partikel hinterlassen, die sich leichter abwaschen lassen, solange sie noch feucht sind. Wenn Sie einen Geschirrspüler verwenden, empfehlen wir, die Flasche zu zerlegen und im oberen Korb bei niedriger Temperatur zu waschen. Bitte beachten Sie, dass es zu Verfärbungen kommen kann, wenn die Flasche zusammen mit anderen stark färbenden Lebensmitteln (z. B. einer Schüssel mit Resten von Marinara-Sauce) verwendet wird.

WARNUNG: Aus Sicherheitsgründen darf die kencko-Shakerflasche NIEMALS mit heißen oder kohlensäurehaltigen Flüssigkeiten verwendet oder in die Mikrowelle gestellt werden.

kencko-Smoothies verhalten sich nach dem Mischen mit Flüssigkeit wie frisches Obst und beginnen in der Flasche zu oxidieren und zu gären. Dieser Prozess wird durch direkte Sonneneinstrahlung oder höhere Temperaturen beschleunigt. Der bei der Gärung entstehende Druck kann zum Bruch der Flasche führen.

Am besten trinken Sie Ihren kencko-Smoothie sofort. Wenn Sie ihn jedoch aufbrauchen möchten, bewahren Sie ihn im Kühlschrank auf und trinken Sie ihn innerhalb von 24 Stunden. Reinigen Sie die Flasche so schnell wie möglich nach Gebrauch und lassen Sie sie niemals mit Flüssigkeitsresten darin herumstehen.

Wir drucken ein Mindesthaltbarkeitsdatum auf die kencko-Packungen, das angibt, wie lange das Produkt am frischesten ist.

Dies ist ein Qualitätsmerkmal und kein Indikator für die Lebensmittelsicherheit. Unsere Produkte sind bis zu drei Monate nach dem aufgedruckten Mindesthaltbarkeitsdatum noch bedenkenlos genießbar. Da unsere Produkte aus natürlichen Zutaten hergestellt werden, können leichte Veränderungen in Farbe, Konsistenz und/oder Geschmack auftreten.

Das Mindesthaltbarkeitsdatum umfasst Monat und Jahr, d. h. das Produkt ist bis zum letzten Tag des angegebenen Monats optimal frisch.