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FAQ
Smoothies aux super-aliments
Nos smoothies super-aliments sont préparés à partir de vrais fruits et légumes, sans aucun ajout ni retrait, à l'exception de l'eau. Les produits frais sont surgelés instantanément puis séchés lentement afin de préserver leurs nutriments, leurs fibres, leur couleur et leur saveur dans une poudre pratique. Un smoothie contient l'équivalent de 50 % de l'apport quotidien recommandé en fruits et légumes.
Pour préparer un délicieux smoothie avec votre sachet de smoothie kencko, nous vous recommandons d'utiliser un blender pour une texture parfaite : ajoutez le liquide de votre choix, un sachet de smoothie kencko et d'autres ingrédients pour un smoothie encore plus onctueux, comme des fruits frais ou surgelés, de la poudre de protéines, des graines, etc.
Si vous préférez le préparer en déplacement et utilisez une bouteille kencko, suivez ces étapes :
- Consultez nos suggestions de mixeurs sur le sachet : la quantité d'eau, de lait ou des deux y est indiquée.
- Versez le liquide de votre choix (eau fraîche, lait végétal ou lait de vache) dans la bouteille jusqu'au repère de remplissage, ou dans votre blender.
- Ajoutez le contenu d'un sachet de smoothie kencko au liquide.
- Fermez bien la bouteille et secouez vigoureusement pour obtenir un mélange homogène.
Nous vous suggérons également de l'utiliser dans un yaourt : ajoutez le contenu d'un sachet de smoothie kencko à votre yaourt, mélangez bien et savourez un smoothie extra-nutritif et Une délicieuse collation.
Remarque : Les différentes saveurs kencko peuvent être meilleures avec du lait ou de l’eau. Consultez donc les recommandations sur l’emballage ou votre mixeur. Pour une fraîcheur optimale, dégustez votre smoothie rapidement après sa préparation, de préférence dans l’heure qui suit. Nos smoothies sont conçus pour être transportés facilement sous forme de poudre et préparés à la demande.
AVERTISSEMENT : Pour des raisons de sécurité, le shaker kencko ne doit JAMAIS être utilisé avec des liquides chauds ou gazeux, ni mis au micro-ondes.
Une fois mélangés à un liquide, les smoothies kencko se comportent comme des fruits frais et commencent à s’oxyder et à fermenter dans le shaker. Ce processus est accéléré par la lumière directe du soleil ou par des températures élevées. La pression qui se crée lors de la fermentation peut entraîner la rupture du shaker.
Il est préférable de boire votre smoothie kencko immédiatement. Si vous souhaitez attendre, conservez-le au réfrigérateur et consommez-le dans les 24 heures. Nettoyez la bouteille dès que possible après utilisation et ne la laissez jamais traîner avec du liquide restant à l'intérieur.
Nos smoothies ne sont pas conçus pour remplacer un repas. Cependant, nous vous recommandons d'utiliser le lait de votre choix et d'ajouter une dose de protéines pour les rendre plus rassasiants.
Chaque smoothie contient au moins deux portions et demie de fruits et/ou de légumes, soit l'équivalent de deux tasses et demie (200 g) de produits frais.
La plupart des gens consomment du kencko au moins une fois par jour, soit le matin, soit pour un regain d'énergie rapide et sain plus tard dans la journée. Savourez le kencko à tout moment, dans le cadre d'une alimentation variée, pour vous aider à atteindre votre objectif quotidien de fruits et légumes ; le minimum recommandé est de cinq portions d'une tasse par jour.
Pas de panique ! Il arrive que la dissolution ne soit pas parfaite à chaque fois. Voici trois astuces pour une dissolution homogène de votre poudre à smoothie :
- Bien malaxer le sachet avant de l'ouvrir pour défaire les grumeaux.
- Toujours verser le liquide en premier, puis la poudre.
- Faire tourner délicatement le flacon pour humidifier toute la poudre avant de secouer.
- Si vous êtes chez vous, vous pouvez aussi utiliser un blender. Vous obtiendrez ainsi un smoothie encore plus onctueux !
Sachez que les smoothies kencko sont préparés à partir de vrais fruits et légumes, avec toute la pulpe et les fibres. Ils ne se dissolvent donc pas de la même façon qu'une poudre de complément électrolytique ou vitaminique, par exemple. La texture doit être onctueuse mais pulpeuse, comme un smoothie aux fruits mixés. (Afin de préserver au maximum le caractère naturel de nos smoothies, nous n'ajoutons pas d'antiagglomérants artificiels. Dans certaines conditions de conservation, les poudres de fruits et légumes utilisées dans nos smoothies peuvent se déposer au fil du temps et devenir moins fluides. Ceci est normal et n'altère ni le goût ni la valeur nutritionnelle du smoothie.)
Nous imprimons une date limite de consommation (« À consommer de préférence avant le ») sur les sachets de kencko, indiquant la durée pendant laquelle le produit conservera sa fraîcheur optimale.
Il s'agit d'un indicateur de qualité, et non d'un gage de sécurité alimentaire. Nos produits restent consommables jusqu'à trois mois après cette date. Composés d'ingrédients naturels, ils peuvent présenter de légères variations de couleur, de texture et/ou de saveur.
La date limite de consommation comprend un mois et une année, ce qui signifie que le produit conservera sa fraîcheur optimale jusqu'au dernier jour du mois indiqué.
Avec kencko, vous pouvez personnaliser la consistance selon le mixeur utilisé ! En mélangeant kencko avec le lait de votre choix, vous obtiendrez une texture épaisse et crémeuse. Avec de l’eau, la consistance sera plus proche de celle d’un jus pressé avec pulpe. Un smoothie kencko préparé au blender sera encore plus onctueux qu’un smoothie préparé au shaker.
Nos produits sont composés exclusivement d'aliments végétaux lyophilisés. Nous n'y ajoutons ni édulcorants, ni colorants, ni agents de remplissage, ni conservateurs. Vous pouvez consulter la liste complète des ingrédients exclus ici. Les informations nutritionnelles de tous nos produits sont disponibles ici. Nos membres reçoivent une notice nutritionnelle avec chaque commande, et les clients particuliers peuvent également consulter les informations nutritionnelles figurant sur chaque emballage.
Les smoothies kencko Superfood sont sans danger si vous êtes enceinte ou si vous allaitez, car ils ne contiennent que des fruits, des légumes, des graines et des épices. Ils sont également parfaits pour les enfants. Pour consulter la liste complète des ingrédients, rendez-vous sur kencko.com/facts.
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Smoothies de performance
Chaque smoothie protéiné contient 11 à 12 g de protéines végétales. Il est important de noter qu'un smoothie protéiné couvre 10 % des apports journaliers recommandés en fer pour un régime standard de 2 000 calories. De plus, chaque portion contient l'équivalent d'une tasse de fruits et légumes, sans sucre ajouté ni édulcorants artificiels : que des bons ingrédients !
Cette protéine provient d'un mélange de pois, de graines de tournesol et de graines de courge. Elle est 100 % végétale et contient les 9 acides aminés essentiels.
Mélangez nos smoothies énergisants avec le lait de votre choix. Nous apprécions particulièrement le lait de soja et le lait d'avoine.
Nous déconseillons l'utilisation d'eau, car les ingrédients risquent de ne pas se mélanger correctement. Si vous avez des difficultés à obtenir le mélange souhaité, mixez le tout quelques instants dans votre blender.
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Nutrition
Vous trouverez la liste des ingrédients de chaque saveur sur kencko.com/facts. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à ask@kencko.com, si vous avez des questions sur les saveurs contenues dans chaque boîte.
Veuillez noter que tous les produits kencko peuvent contenir de l'avoine (gluten). Notre usine de production manipule de l'avoine ; nous ne pouvons donc pas garantir que nos produits sont totalement exempts de traces de gluten.
Nous vous recommandons toujours de consulter votre médecin pour ce genre de questions, mais voici quelques informations sur nos smoothies :
- Chaque smoothie kencko contient environ 8 grammes de sucres naturellement présents (provenant des fruits et légumes), 15 à 17 grammes de glucides et 3 à 4 grammes de fibres. Nous n’utilisons aucun sucre ajouté et nous ne retirons aucune fibre lors de la préparation.
- En cas de diabète, il est important de privilégier les glucides riches en fibres (fruits, légumes, céréales complètes, légumineuses) aux glucides raffinés (farine blanche et produits transformés) qui en sont dépourvus. Il est également conseillé d’associer vos glucides à une source de protéines, de bonnes graisses, ou les deux, afin de ralentir l’absorption des sucres. Les sucres naturels des fruits et légumes s'accompagnent de fibres, ce qui permet une absorption lente et régulière, sans pic de glycémie. Nos smoothies se marient parfaitement avec un repas ou peuvent être consommés comme collation (de préférence avec le lait de votre choix, car il apporte des protéines et des lipides). Il est également recommandé de surveiller de près votre glycémie lorsque vous modifiez votre alimentation.
Nos produits sont exclusivement composés de fruits et légumes et sont 100 % végétaliens. Concernant le régime cétogène, chacun l'adapte à sa façon, avec des limites quotidiennes de glucides allant de 20 à 50 grammes. Consultez kencko.com/facts pour plus d'informations et découvrir comment les produits kencko peuvent s'intégrer à votre interprétation du régime cétogène.
Nos smoothies ne contiennent ni sucres ajoutés, ni édulcorants d'aucune sorte. Nos collations aux fruits sont riches en sucres naturels, mais ne contiennent ni sucres raffinés ni édulcorants ajoutés. Aux États-Unis (contrairement en Europe), les sucres provenant des jus de fruits concentrés sont considérés comme des « sucres ajoutés » et sont donc indiqués comme tels sur l'étiquette nutritionnelle.
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Compte et abonnement
Non, vous ne pouvez pas personnaliser les produits de votre première commande. Vous pouvez choisir entre des smoothies uniquement ou un mélange de smoothies et de protéines ; sélectionner une boîte de 28 ou 40 portions ; et opter pour un abonnement ou un achat unique.
Activez votre compte dès réception de l'e-mail d'invitation. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, vérifiez vos courriers indésirables. Si vous ne le trouvez toujours pas, envoyez-nous un e-mail à ask@kencko.com.
Une fois votre compte activé, vous pourrez gérer votre abonnement et vos commandes à venir depuis votre espace client. Voici ce que vous pouvez modifier :
- Transformer un achat unique en abonnement
- Quantité (28 ou 40 portions)
- Saveurs
- Fréquence (4, 6, 8 ou 12 semaines)
- Reporter la prochaine commande
- Suspendre l'abonnement
Vous pouvez mettre à jour vos informations de facturation dans votre espace client.
Remarque : cette action ne concerne que les commandes à venir. Si vous souhaitez modifier votre adresse ou vos informations de paiement pour une commande déjà facturée, veuillez contacter ask@kencko.com dès que possible.
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay et PayPal comme moyens de paiement.
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Ordres
Oui, c'est possible. Nous vous recommandons de vous abonner : les prix sont plus avantageux et nous avons à cœur d'aider les gens à adopter des habitudes saines et durables concernant les fruits et légumes. Cela dit, nos abonnements sont très flexibles et peuvent être annulés ou modifiés à tout moment.
Utilisez votre espace client si vous souhaitez modifier ou annuler une commande. Veuillez noter qu'il est impossible de modifier, d'annuler ou de rediriger votre commande vers une nouvelle adresse moins de 24 heures avant la date de renouvellement prévue de votre abonnement.
Envoyez un e-mail à ask@kencko.com avec des photos du carton extérieur et de tous les articles alignés, noms des produits visibles. N'oubliez pas de nous signaler tout article manquant !
Nous sommes désolés pour le retard de votre commande ! La plupart des commandes sont livrées sous 6 à 10 jours ouvrés. Nous vous recommandons donc de suivre votre colis pendant ce délai.
Cependant, certains facteurs sont indépendants de notre volonté et des retards de livraison peuvent survenir. Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande ou si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, veuillez nous contacter à l'adresse ask@kencko.com.
Toute modification de commande ou d'abonnement doit être effectuée depuis votre tableau de bord au moins 24 heures avant la date de renouvellement prévue. Consultez l'e-mail de rappel – envoyé deux jours à l'avance – pour connaître la date de votre prochain renouvellement, ou connectez-vous à votre espace client.
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Expédition et livraison
kencko est fabriqué en Europe et expédié dans le monde entier depuis notre centre de distribution à Lisbonne, au Portugal. Nous travaillons exclusivement avec des installations conformes aux normes de la FDA et respectant toutes ses exigences.
En cas de problème avec votre commande ou vos produits, veuillez nous contacter à l'adresse ask@kencko.com dans les 28 jours suivant la livraison, et nous trouverons une solution. Selon la situation, nous pourrons vous proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement.
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours ni les remboursements pour des raisons de préférence personnelle. Toute vente est définitive, sauf en cas de problème avec la commande.
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Plus
Si vous êtes diététicien(ne) agréé(e), influenceur(euse), créateur(trice) de contenu, marque ou plateforme marketing et que vous souhaitez devenir partenaire de kencko, veuillez remplir le Formulaire d'inscription aux partenariats.
Nous vous recommandons de conserver les sachets non ouverts dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière. Après ouverture d'un sachet, utilisez son contenu immédiatement. La poudre est sensible à l'humidité et risque de s'agglomérer si elle reste ouverte.
La bouteille kencko doit être nettoyée régulièrement à l'eau chaude savonneuse. Retirez le disque filtrant noir avant le lavage et laissez sécher les différentes parties de la bouteille séparément avant de les remonter.
Si vous ne lavez pas votre bouteille kencko immédiatement, rincez-la rapidement sous le robinet et retirez le couvercle avant de la ranger ou de la mettre dans l'évier ou le lave-vaisselle. Les fibres naturelles et saines de nos smoothies peuvent laisser de petits résidus, qui s'éliminent plus facilement lorsqu'ils sont encore humides. Si vous utilisez un lave-vaisselle, nous vous recommandons de démonter la bouteille et de la laver sur le panier supérieur, à basse température. Veuillez noter que si votre bouteille est en contact avec d'autres aliments aux couleurs vives (comme un bol contenant des restes de sauce marinara), des taches peuvent apparaître.
AVERTISSEMENT : Pour des raisons de sécurité, la bouteille shaker kencko ne doit JAMAIS être utilisée avec des liquides chauds ou gazeux, ni mise au micro-ondes.
Une fois mélangés à un liquide, les smoothies kencko se comportent comme des fruits frais et commencent à s'oxyder et à fermenter dans la bouteille. Ce processus est accéléré par la lumière directe du soleil ou par des températures élevées. La pression qui se crée lors de la fermentation peut entraîner la casse de la bouteille.
Il est préférable de consommer votre smoothie kencko immédiatement. Si vous souhaitez attendre, conservez-le au réfrigérateur et consommez-le dans les 24 heures. Nettoyez la bouteille dès que possible après utilisation et ne la laissez jamais traîner avec du liquide restant à l'intérieur.
Nous imprimons une date limite de consommation (« À consommer de préférence avant le ») sur les sachets de kencko, indiquant la durée pendant laquelle le produit conservera sa fraîcheur optimale.
Il s'agit d'un indicateur de qualité, et non d'un gage de sécurité alimentaire. Nos produits restent consommables jusqu'à trois mois après cette date. Composés d'ingrédients naturels, ils peuvent présenter de légères variations de couleur, de texture et/ou de saveur.
La date limite de consommation comprend un mois et une année, ce qui signifie que le produit conservera sa fraîcheur optimale jusqu'au dernier jour du mois indiqué.